개인정보처리방침

제1조 (개인정보의 처리목적)

조합은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다.

• 홈페이지 회원가입 및 관리
• 서비스 신청, 상담 접수, 일정 조율 및 문의 응대
• 유족 케어 서비스 제공 및 진행현황 안내
• 전문가 조합원 또는 협력업체 안내 및 연계 지원
• 민원처리, 분쟁 대응, 공지사항 전달
• 서비스 이용 통계 분석 및 운영 개선
• 법령상 의무 이행

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

조합은 다음의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

1. 회원가입 시

• 필수항목: 성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소
• 선택항목: 주소, 마케팅 수신동의 여부

2. 서비스 상담 및 신청 시

• 필수항목: 성명, 생년월일, 주소, 연락처, 이메일주소, 고인과의 관계, 상담 또는 신청 내용
• 선택항목: 가족관계 정보, 상속재산 관련 정보, 유품정리 관련 정보, 기타 이용자가 추가로 제공하는 정보

3. 고객문의 및 민원처리 시

• 성명, 연락처, 이메일주소, 문의내용, 첨부자료

4. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성될 수 있는 정보

• 접속 IP, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 접속 로그, 기기정보

조합은 법령에 따라 필요한 경우에 한하여 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

• 조합은 개인정보의 처리목적이 달성될 때까지 개인정보를 보유·이용합니다.
• 다만, 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
• 보유기간의 예시는 다음과 같습니다.
  • 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
  • 상담 및 서비스 신청정보: 서비스 종료 후 3년까지 또는 법령상 필요기간
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
  • 접속기록: 3개월 또는 관련 법령상 기간

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

• 조합은 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 다만, 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
  • 정보주체의 별도 동의가 있는 경우
  • 법령에 특별한 규정이 있거나 법적 의무 이행을 위하여 필요한 경우
  • 서비스 수행을 위하여 전문가 조합원 또는 협력업체와의 연계가 필요한 경우로서, 최소한의 범위 내에서 정보주체의 동의를 받은 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

• 조합은 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
• 조합은 위탁계약 체결 시 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따른 사항을 계약서 등에 명시하고 감독합니다.
• 위탁업체 및 위탁업무 내용은 홈페이지를 통하여 별도로 공개하거나 변경 시 지체 없이 고지합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 언제든지 조합에 대하여 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 개인정보 정정·삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의 철회 요구

권리 행사는 서면, 전자우편, 고객센터 또는 홈페이지 내 기능 등을 통하여 할 수 있습니다.

조합은 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

• 조합은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 파기합니다.
• 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

조합은 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음 각 호의 조치를 취합니다.

• 개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
• 내부관리계획 수립 및 시행
• 개인정보의 암호화
• 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
• 보안프로그램 설치 및 갱신
• 물리적 접근통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

• 조합은 이용자 맞춤형 서비스 제공을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
• 이용자는 웹브라우저 설정을 통하여 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.
• 다만, 쿠키 저장을 거부하는 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

조합은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회
• 개인정보침해신고센터
• 대검찰청
• 경찰청 사이버수사 부서

제12조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 4월 13일부터 시행합니다. 조합은 법령 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통하여 공지합니다.